Programas de CPO

Os programas de CPO tem  3 objetivos fundamentais:

  • Aumentar a fidelização dos clientes;
  • Incremento do valor residual dos veículos seminovos tornando-se uma unidade de negócios mais interessante para os concessionários;
  • Tornar-se uma alternativa para entrada na marca;

Hoje a implantação de um Programa de CPO só de viabiliza com uma abordagem que envolva alguns pontos fundamentais:

  1. Capacitação da rede de concessionários;
  2. Processo de auditoria permanente e coaching junto aos concessionários estimulando a correta execução do processo.
  3. Uma ferramenta on-line para avaliação de veículos;

A MegaDealer é a única consultoria que possui as principais ferramentas para implantação de Programas de CPO

  • Equipe capacitada e com experiência no segmento automotivo;
  • Ferramenta de tecnologia que permite auditoria semanal remota do processo de atendimento via cliente oculto através telefone/lead, de forma sistematizada (www.megaperformances.com ) permitindo a auditoria não presencial com maior frequência e corrigindo mais rapidamente desvios do processo;
  • Hot Line (by Instant Messenger) para acesso rápido esclarecendo dúvidas dos concessionários;
  • Quick feedback para gestores com Informações gerencias do cliente oculto para tomada de ações corretivas imediatas;
  • Parceria com AutoAvaliar que permite a utilização da melhor alternativa de tecnologia na gestão de veículos seminovos;

Se você quer conhecer um pouco mais sobre o Programa de CPO envie um e-mail para nilson@megadealer.com.br ou ligue para 11- 99222 0922.

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