Treinamento e Capacitação

GDP - Gestão do Departamento de Peças


Maximizando rentabilidade através da gestão do departamento de peças.

Objetivo
Transmitir aos profissionais conceitos estratégicos e práticos sobre a área de peças de forma que eles possam aprender a estabelecer objetivos, organizar o trabalho e aumentar a rentabilidade, produtividade e a eficiência da área.

Público alvo
Gestores e supervisores da área de pós-vendas.

Conteúdo programático

• Alinhamento de conceitos

• Construção do perfil do gerente de peças e suas competências essenciais

• Gestão de estoque
   - Demanda e balcão de peças
   - Ciclo de pedidos e dimensionando estoque de peças
   - Lucratividade x gestão de estoque de peças
   - Elaboração de pedidos

• Gestão financeira

   - Lucros e perdas - entendendo o P&L
   - Valor de estoque no demonstrativo econômico - financeiro
   - Como mensurar um estoque lucrativo

• Gestão de marketing
- Marketing dentro da realidade de peças
- Satisfação de cliente e percepção de valor
- Internet e redes sociais

• Gestão de vendas
- O gerente de peças como gerente comercial
- Canais de vendas de peças
- Prospecção e planejamento de vendas

• Gestão de pessoas
- Gestão por objetivos e descrição de cargo
- Contratação e treinamento
- Aprender a dar Feed back

• Plano de ação do departamento de peças
- Diagnóstico
- Montagem do plano de ação

Didática:
• Estudo de casos
• Trabalhos em grupos
• Exposição dialogada
• Exibição de trechos de filmes
• Exercícios vivenciais

Atividades complementares:
• Avaliação de conhecimento inicial e final
• Avaliação de reação
• EAD - Acompanhamento do plano de ação

Infra-estrutura:
• Projetor tipo Datashow, Flip Chart, Pincéis Atômicos, Caixa amplificada.

Duração: 16 h




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