Treinamento e Capacitação

Vendedor Web de Veículos


Vendedor Web de Veículos - Aumentando a conversão de leads em vendas

Objetivo: Transmitir conceitos básicos de vendas pela Web com objetivo de aumentar a conversão de leads em clientes

Público-Alvo: Gerentes e vendedores de novos e seminovos.

Conteúdo programático:

Introdução

  • Novo modelo mental – “Vou olhar na Internet”

Processo de compra na Internet

  • Interesse
  • Pesquisa
  • Contato via web com a concessionária ou loja
  • Contato presencial

Como o cliente entra em contato

  • Escrevendo (Leads, WhatsApp, Mensagens)
  • Falando (Telefone)
  • Pessoalmente (contato presencial)

Novo funil de Vendas

  • Da visualização ao contato pessoal
  • Como agir em cada fase do Funil de Vendas

Trabalhando com as novas ferramentas

Portais de vendas e emails

  • Como transformar o lead em contato presencial
  • Usando Gatilhos mentais
  • Call to action – Convite a ação

WhatsApp

  • Técnicas de apresentação
  • Listas
  • Compartilhamentos
  • Locais
  • Seu contato
  • Fotos
  • Vídeos
  • Técnicas de persuasão
  • Técnicas de Acompanhamento (Follow up)
  • Conhecendo recursos da ferramenta

Redes Sociais

  • O tamanho das redes sociais
  • Quais as principais formas de uso
  • Percepção do Cliente
  • Percepção do Produto
  • Conteúdos significantes
  • Como criar seu conteúdo
  • O conteúdo certo para cada rede social
  • Métricas  

Telefone

  • Prospecção ativa
  • Técnicas de prospecção
  • Estrutura para uma comunicação mais eficiente
  • Transformando em contato presencial
  • Atendimento receptivo
  • Como reter o cliente
  • Agendamento de visita
  • O contato pessoal

 

Fazendo a Gestão dos leads

  • Classificando os leads
  • Planejando como contatar cada lead
  • Estratégias vencedoras na gestão de leads

Fidelizando os clientes

  • Criando um plano de fidelização
  • Cada veículo vendido deve gerar + 3 vendas em um ano
  • Quando o cliente se torna um lead novamente
  • Conteúdos e técnica para fidelizar o cliente

Criação de um plano de ação para cada vendedor

 

Metodologia

  • Modelo Megadealer
  • Técnicas de vendas

Didática

  • Trabalhos em grupos
  • Exposição dialogada
  • Exibição de trechos de filmes
  • Exercícios vivenciais

Atividades complementares:

  • Avaliação de conhecimento inicial e final
  • Avaliação de reação

Infra-estrutura

  • Projetor tipo Datashow, Flip Chart, Pincéis Atômicos, Caixa amplificada.

Duração: 8 h

 




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