Conteúdo Programatico
Prospecção do cliente através das ferramentas da Internet e telefone
- Prospects
- Fluxo de loja
- Taxa de conversão
- Ligações telefônicas com origem na net e anúncios
- Vendas perdidas
- Agendamentos x visitas efetivas
- Índice de fechamento
Perfil do cliente de Internet
- Trabalhando com sites automotivos
- Transição do virtual para o real
- Objetivo do relacionamento pela Internet e telefone – trazer prospect do mundo virtual para o mundo real.
Processo de vendas
Recepção
- Como Fazer a Primeira Abordagem e assumir o Controle
Entrevista Consultiva
- Identificar Necessidades Específicas
Demonstração do Produto
- Mostrar o Mesmo Veículo de Forma Diferente para Clientes Diferentes
Test-drive
- Como Convidar o Cliente
- Perguntas Durante o Test-Drive
- Apresentação da Empresa
- Criar Roteiro Específico
- Como Apresentar o Pós-Vendas
PEC – Parada Estratégica Para Café
Confirmação se o cliente está pronto para comprar, de mim, aqui e agora.
Fechando 100% da negociações
- Como Funciona
- Quem é o Profissional
- O que é Valor
Princípios Básicos Para Se Criar Uma Venda
- Criar desejo pelo produto
- Criar desejo de compra na sua empresa
- Criar a urgência de se comprar agora
- Criar confiança no negócio
Plano de Negócios o Método Infalível
- Como preencher o Plano de Negócios
- Negociação sem veículo na troca
- E se o Cliente disser não?
- Negociação com veículo na troca
- Objeções Ocultas
- Regras Básicas para Lidar com as Objeções
Os 3 Passos da Negociação
- Como solucionar as 8 objeções mais frequentes
- Simulações de venda
Metodologia e didática
- Estudo de casos
- Trabalhos em grupos
- Exposição dialogada
- Exibição de trechos de filmes
- Exercícios vivenciais
Atividades complementares:
- Avaliação de conhecimento inicial e final
- Avaliação de reação
Carga horária - 8 horas
